Nós, da Una Beleza, nos dedicamos a oferecer uma experiência de compra confiável e prática. Trabalhamos com transportadoras de renome para garantir que nossos produtos sejam entregues em todo o Brasil com pontualidade e segurança, sempre buscando as melhores condições para você.
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POSSO MODIFICAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?
Uma vez que o pedido tenha sido finalizado, não será possível alterar o endereço de entrega.
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QUAL É O HORÁRIO DE ENTREGA DOS PEDIDOS?
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h. Para garantir que o pedido seja recebido, é importante que haja alguém disponível no endereço indicado para assinar o comprovante de recebimento.ㅤ
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QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE ENTREGA DISPONÍVEIS?
O prazo de entrega será calculado automaticamente ao inserir o CEP no campo apropriado, logo após selecionar os produtos e adicioná-los ao carrinho. Assim que a compra for confirmada e o pagamento processado, você será informado sobre o tempo estimado de entrega com base na transportadora escolhida. Lembrando que o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e dos dados cadastrais.
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COMO ACOMPANHAR O ANDAMENTO DO MEU PEDIDO?
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando nossa plataforma e fazendo login na área “Meus Pedidos”. Através dessa seção, você conseguirá visualizar os detalhes do envio e acompanhar o progresso da entrega diretamente no site da transportadora.
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REALIZAMOS ENTREGAS AOS FINAIS DE SEMANA E FERIADOS?
Nossas entregas são realizadas exclusivamente de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Não há entregas aos finais de semana ou feriados.
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O QUE FAZER SE MEU PEDIDO NÃO CHEGAR NO PRAZO?
Antes de mais nada, verifique se o prazo previsto para a entrega já expirou. Essa informação pode ser confirmada na seção “Meus Pedidos” em nosso site. Se o prazo já tiver sido ultrapassado e você ainda não recebeu seu pedido, certifique-se de que o pagamento foi aprovado. Para pagamentos por boleto, lembre-se de que a confirmação pode levar até 72 horas úteis.
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Caso o pedido tenha sido enviado via Correios, ele pode estar disponível para retirada em uma agência. Verifique o rastreamento para obter mais detalhes sobre a localização do seu pedido.
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RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO QUE COMPREI. O QUE FAZER?
Se você receber um item diferente do solicitado, recuse a entrega e avise nossa Central de Atendimento imediatamente. Caso perceba o erro após o recebimento, não remova o produto da embalagem e informe nossa equipe para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
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O QUE ACONTECE SE NÃO HOUVER NINGUÉM PARA RECEBER O PEDIDO?
Serão feitas até três tentativas de entrega em horários diferentes. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Lembre-se de acompanhar o status do pedido em nosso site para se manter informado sobre as tentativas de entrega.
